Рассматривать обращения граждан качественно и в сроки, определенные законом, — непосредственная обязанность всех государственных органов и должностных лиц Беларуси. Об этом в ходе проведенного 24 января личного приема граждан заявила председатель Совета Республики Национального собрания Наталья Кочанова.
Контакт власти и общества
Личный прием глава верхней палаты Парламента вела вчера в течение всего дня. В небольшой перерыв председатель Совета Республики заметила журналистам:— Для нас это основополагающее в работе. Ведь исходя из тех вопросов, с которыми к нам обращаются люди, мы работаем в дальнейшем над поднятыми проблемами, над соответствующими законопроектами. Совет Республики — орган, который контролирует и координирует работу всего депутатского корпуса в стране. Поэтому для нас эта работа необходима и весьма важна. Мы отслеживаем проблемные вопросы граждан до окончательного разрешения, при этом стремимся содействовать оперативному решению тех из них, которые требуют немедленного реагирования — например, касающихся жизни и здоровья.
Выявляя болевые точки в различных отраслях и сферах деятельности, Совет Республики принимает самые оперативные меры для их устранения. В общей структуре обращений в верхнюю палату Парламента в 2023 году были направлены вопросы жилищно-коммунального хозяйства, землеустройства, социальной защиты, здравоохранения и другие. Эти же темы стали основными в ходе личного приема граждан Натальей Кочановой.
Что беспокоит людей
Минчанка Анастасия приобрела квартиру в одном из жилых комплексов столицы. После запрета иностранным застройщикам отчуждения жилья без уплаты сбора оказалось, что этот сбор в данном комплексе может быть возложен на граждан, а сумма его для большинства неподъемная. Именно с этим, а также с некоторыми жалобами на качество строительства, в частности окон в квартире, минчанка и пришла на прием к председателю Совета Республики, рассказав по итогам встречи журналистам:— На приеме присутствовал представитель руководства застройщика, обещали все решить.
Отвечая на вопрос автора этих строк, сложно ли было попасть на прием к Наталье Кочановой, минчанка сообщила:
— Я звонила 35 минут — и дозвонилась. До того были письменные обращения в иные ведомства, но конкретное решение было достигнуто только сейчас. В начале февраля нас посетит комиссия Совета Республики, которая оценит на месте качество ремонта и решение нашего вопроса.
С еще одной социальной проблемой на прием приехали жители Бреста, проживающие в экспериментальном доме, построенном для многодетных и для семей с детьми, имеющими инвалидность. Однако в доме, по словам заявительниц, серьезные проблемы с качеством воды из-за неудовлетворительной работы котлов. А прибывшая из Гомельской области пенсионерка подняла вопрос проблемного соседства с бывшим заключенным, асоциальное поведение которого серьезно беспокоит жителей окрестных домов. Все обращения получат свое законное разрешение.
Навстречу новым форматам
Председатель Совета Республики напомнила, что 2024 год объявлен в Беларуси Годом качества:— И это относится не только к продукции, выпускаемой нашими предприятиями. Для нас качество — это качественная работа всех государственных органов, работа каждого из нас — каждого депутата, члена Совета Республики — над теми вопросами, с которыми люди обращаются к нам. Рассматривать обращения граждан качественно и в сроки, определенные законом, — наша непосредственная обязанность. Поэтому работу эту мы продолжаем и будем продолжать. И подумаем, какие новые формы такой работы стоит еще внедрить.
Надо отметить, что работа с населением — приоритетное направление деятельности верхней палаты белорусского Парламента. Получил дальнейшее развитие формат работы с обращениями граждан и в рамках внедренной в свое время Советом Республики и доказавшей свою эффективность новации — единого дня приема. Эффективность выездных единых дней приема обусловлена тем, что по их итогам проводятся расширенные заседания президиума Совета Республики с участием актива и депутатского корпуса. Таким широким представительством рассматриваются характерные для региона и страны в целом проблемы и вырабатываются оптимальные пути их решения.
Механизм взаимодействия
Эффективными и востребованными формами работы с населением остаются и встречи с трудовыми коллективами, диалоговые площадки, популяризация деятельности общественных объединений «Белорусский союз женщин», «Белая Русь», БРСМ и продвижение их инициатив в целях доведения до социально активных граждан политического курса страны и их вовлечения в жизнедеятельность государства. Особое внимание Советом Республики уделялось взаимодействию с молодежью. Проводились встречи с учащимися школ, гимназий и колледжей, в ходе которых акцентировалось внимание на вопросах гражданско-патриотического воспитания, сохранения исторической памяти и реализации государственной молодежной политики.ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Наталья Кочанова, председатель Совета Республики:
— Основополагающим в нашей работе, в работе всех государственных органов и должностных лиц должно быть одно — справедливое отношение к людям. Об этом всегда говорит Президент нашей страны: самый большой запрос у жителей не только нашей страны, но и всего мира — на справедливость. И если мы все будем по справедливости относиться к тем вопросам и проблемам, с которыми обращаются к нам люди, думаю, что и обращений будет меньше, и люди будут с пониманием относиться к нашей работе.
За 2023 год Советом Республики:
♦ рассмотрено порядка 7,5 тысячи обращений;
♦ проведена 361 прямая телефонная линия;
♦ проведено 716 личных приемов граждан;
♦ проведено 2114 встреч с трудовыми коллективами и населением по месту жительства.
