Ирина Хацкевич, начальник отдела товароведческой экспертизы ООО «Судебно-экспертная коллегия»:
- Гарантийные сроки не распространяются на: шнурки, набойки, вкладные стельки и другие сменные детали обуви, механические повреждения, изменение модели (когда, например, вы обратились в мастерскую и попросили укоротить высоту голенища, каблука и т. д.). Если летнюю обувь (шлепанцы, пантолеты) надели на пляж, но произошла деформация и они потеряли внешний вид, это тоже не будет считаться дефектом, потому что вы использовали их не по назначению. Для пляжа есть специальная обувь. Если потребитель носит обувь не по сезону, из-за чего она теряет внешний вид, это тоже не относится к производственному дефекту.
Часто в памятках к обуви производители указывают, на что не распространяется гарантия. Совершая покупку, вы с этим соглашаетесь. Поэтому не поленитесь внимательно прочитать памятку.
Вас затопили соседи? Обсчитали в магазине? Необоснованно оштрафовали? Вы затрудняетесь в решении повседневных проблем в сфере ЖКХ, торговли, транспорта? Не находите общего языка с администрацией района, ГАИ, банком или турфирмой?
Присылайте нам ваши вопросы и жалобы.
